Klachtenregeling | Complaints procedure

🇳🇱 Klachtenregeling (WebwinkelKeur-conform)

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar hello@fellaz.eu. Wij streven ernaar om uw klacht binnen 2 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via:

👉 https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent en zullen altijd ons best doen om tot een passende oplossing te komen.

🇬🇧 Complaints Procedure (WebwinkelKeur-compliant)

Sometimes things don’t go as planned. We recommend that you first report any complaints to us by emailing hello@fellaz.eu. We aim to respond with a substantive reply within 2 business days.

If this does not lead to a resolution, you can submit your dispute for mediation via WebwinkelKeur at: